Танд тусалъя

Харилцагч та банканд бүртгэлтэй дугаараас харилцагчдад мэдээлэл зөвлөгөө хүргэх банкны лавлах утас 18001977 дугаарт холбогдох, эсвэл хүчин төгөлдөр иргэний үнэмлэх, гадаад пасспорттай өөрт ойр байрлах дурын салбарт хандан өмнөх хугацаагаар дахин захиалах боломжтой. 

Мөн гадаадад байдаг харилцагч бол банканд бүртгэлтэй и-мэйл хаягаасаа [email protected] цахим хаягт карт дахин захиалах хүсэлтээ илгээнэ үү. 

Харилцагч та Ти Ди Би Онлайн үйлчилгээнд бүртгэлтэй бол өөрийн эрхээр нэвтрэн Карт-> Карт захиалах хэсэгт хандан картын төрлөө сонгож шинээр захиалах боломжтой. 

Хэрвээ та Ти Ди Би Онлайн үйлчилгээнд бүртгэлгүй бол банканд бүртгэлтэй дугаараас харилцагчдад мэдээлэл зөвлөгөө хүргэх банкны лавлах утас 18001977 дугаарт холбогдох, эсвэл хүчин төгөлдөр иргэний үнэмлэх, гадаад пасспорттай өөрт ойр байрлах дурын салбарт хандан шинээр захиалах боломжтой. 

Мөн гадаадад байдаг харилцагч бол банканд бүртгэлтэй и-мэйл хаягнаасаа [email protected] цахим хаягт карт захиалах хүсэлтээ илгээнэ үү.

Таны карт гүйлгээ хийх боломжгүй байгаа тохиолдолд Ти Ди Би Онлайн үйлчилгээ болон https://etdbm.mn/mn/ руу өөрийн эрхээр нэвтрэн Карт->Картын жагсаалт-> тухайн картаа сонгон->Карт удирдах->Төлөв солих хэсэгт хандан шалгаж "Идэвхитэй" төлвийг сонгон нээх боломжтой. 

• Гадаадад үйлчлүүлсэн гүйлгээний баримт, тооцооны хуудсуудаа хадгалж дансны хуулгатайгаа тулгаж хэвшээрэй.

• Зарим гадаадын банкны АТМ-аас бэлэн мөнгө авахад 6 оронтой код шаарддаг ба Таны карт 4 оронтой пин кодтой тохиолдолд 4 оронтой кодоо оруулаад ‘Enter’ товчийг дарж гүйлгээ хийх боломжтой.

• Зарим үйлчилгээний байгууллагууд VISA болон UnionPay картын хэрэглэгчдэд зориулж хямдрал, урамшуулал зарласан байдаг ба Та уг мэдээллийг www.tdbm.mn цахим хуудаснаас аваарай.

• Банканд бүртгэлтэй утасны дугаар болон и-мэйл хаягт банкнаас илгээсэн мэдээллийг тогтмол шалгаж байх.

АНХААРАХ

• Олон улсын хэмжээнд нийтлэг тохиолддог эрсдэлүүдээс урьдчилан сэргийлэх, харилцагчдаа хамгаалах зорилгоор ХХБ нь 24/7 цагийн сэжигтэй гүйлгээний хяналтын систем ажиллуулж байна.

• Та гар утсаа нээлттэй байлгах, электрон шуудангаа тогтмол шалгах, тантай холбогдох мэдээлэл өөрчлөгдсөн даруй банканд мэдэгдэж, шинэчлүүлснээр картын гүйлгээний эрсдэлээс хамгаалагдах болно.

Хэрвээ та Монгол улсад байгаа бол харилцагчдад мэдээлэл зөвлөгөө хүргэх банкны лавлах утас 18001977 дугаараар, харин гадаадад байгаа бол харилцагчдад мэдээлэл зөвлөгөө хүргэх банкны лавлах утас (976) 70161988 дугаараар болон [email protected] цахим хаягт хандан картын мэдээллээ шалгуулах боломжтой. 

Мөн +97699001977 viber сувагт өөрийн мэдээллээ илгээснээр картын гүйлгээний алдааг шалгуулж мэдээлэл зөвлөгөөг авах боломжтой.

Та картын үнийн мэдээллийг https://www.tdbm.mn/mn/retail/cards/debit/olon-ulsiin-kart линкээр хандан авах боломжтой.

Юнион пэй карт нь нэг картан дээр төгрөг, доллар , юань гэсэн 3 төрлийн валютын дансыг холбон ашиглах боломжтой байдгаараа онцлог юм. Та картаа Монгол улсад ашиглавал төгрөгийн данснаас , Хятад улсад ашиглавал юанийн данснаас, харин бусад улс оронд долларын данснаас гүйлгээ нь хийгдэх болно.

Карт захиалж авахад ажлын 2-3 хоногт гардаг. 

Хэрвээ та яаралтайгаар захиалж авах бол нэмэлт 10,000 төгрөгийн шимтгэл төлөөд манай банкны Төв салбар, Энхтайван салбарын аль нэг дээр өөрийн хүчин төгөлдөр иргэний үнэмлэх, эсвэл гадаад пасспорттай хандан захиалах боломжтой.

Таны картын ард байрлаж буй гарын үсэг зурах хэсгийн харалдаа 3 оронтой тоо байгаа. Тухайн код нь таны картны CVV код юм.

Та манай банкны салбарт хандан лимит өсгөх хүсэлт гаргах боломжгүй, гадаадад болон орон нутагт байгаа бол банканд бүртгэлтэй и-мэйл хаягнаас [email protected] цахим хаягт хандах, эсвэл 133133 тусгай дугаар руу банканд бүртгэлтэй дугаараас картын лимит өгсүүлэх тухай хүсэлтээ илгээж картын гүйлгээний лимитийг 24 цагийн хугацаанд түр өсгүүлэх боломжтой.

Та картаар хийгдсэн гүйлгээний мэдээллээ дараах байдлаар шалгах боломжтой. Үүнд:
Хэрэв та Ти Ди Би Онлайн үйлчилгээнд бүртгэлтэй бол:
Өөрийн эрхээр нэвтрэн Карт->Картын жагсаалтаас гүйлгээ хийгдсэн картыг сонгож->Хуулга хэсэгт хандан картаар хийсэн гүйлгээний мэдээллээ шалгах боломжтой.                                                                        
ХХБ-ны салбар нэгжээс хуулга авах бол:
Та өөрт ойр байрлах дурын салбарт хүчин төгөлдөр иргэний үнэмлэх, эсвэл гадаад пасспорттай хандан картын гүйлгээгээ шалгуулах боломжтой.
Мөн та мессеж банк үйлчилгээний хэрэглэгч бол:  
Амжилттай хийгдсэн картын гүйлгээ бүрийн мэдээлэл таны банканд бүртгэлтэй и-мэйл хаяг болон тухайн үйлчилгээнд бүртгэлтэй дугаарт илгээгдэж байгаа.
Та мессеж банк үйлчилгээнд бүртгэлгүй бол Ти Ди Би Онлайн үйлчилгээг ашиглан бүртгүүлэх, эсвэл өөрт ойр байрлах дурын салбарт хүчин төгөлдөр иргэний үнэмлэх, эсвэл гадаад пасспорттай хандан бүртгүүлэх боломжтой. Мөн харилцагчдад мэдээлэл зөвлөгөө хүргэх банкны лавлах утас 18001977 дугаарт, харин гадаадад байгаа бол (976) 70161988 дугаар болон [email protected] цахим хаягт банканд бүртгэлтэй дугаар болон и-мэйл хаягнаас хандан зайнаас бүртүүлэх боломжтой.

 

Та харилцагчдад мэдээлэл зөвлөгөө хүргэх банкны лавлах утас 18001977 дугаарт хандан АТМ-д хураагдсан картын мэдээллийг өгөх боломжтой. Таны АТМ-д хураагдсан карт нь ХХБ-ны төв байрны рессепшин дээр ирдэг ба таны банканд бүртгэлтэй дугаарт өөрийн биеэр ирж авах тухай мессеж илгээгдэх болно. Тиймээс та хүчин төгөлдөр иргэний үнэмлэх, эсвэл гадаад пасспорттай банкны төв байранд хандан хураагдсан картаа буцаан авах боломжтой.

Интернет пин код нь таны картын пин кодтой ижил үүсдэг байгаа. Тухайн интернет пин кодыг дараах замаар авах боломжтой. Үүнд:
Хэрэв та Ти Ди Би Онлайн үйлчилгээнд бүртгэлтэй бол:
Өөрийн эрхээр нэвтрэн Карт->Картын жагсаалтаас гүйлгээ хийгдсэн картыг сонгож->Карт удирдах-> И-пин авах хэсэгт хандан картны интернет пин кодыг авах боломжтой.                                                                        
АТМ ашиглах бол:
ХХБанкны дурын АТМ ашиглан интернэт пин кодоо авах боломжтой.
Ти Ди Би Онлайн үйлчилгээ болон АТМ ашиглах боломжгүй тохиолдолд харилцагчдад мэдээлэл зөвлөгөө хүргэх банкны лавлах утас 18001977 дугаарт, харин гадаадад байгаа бол (976) 70161988 дугаар болон [email protected] цахим хаягт хандан авах боломжтой.
ХХБ-ны салбар нэгжээс интернет пин код авах бол:
Та өөрт ойр байрлах дурын салбарт хүчин төгөлдөр иргэний үнэмлэх, эсвэл гадаад пасспорттай хандан авах боломжтой.
 

Та https://www.tdbm.mn/mn/news/onlayn-khudaldaa-khudaldan-avalt-khiykhed-a… линкээр хандан дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах боломжтой.

Та картын пин код зайнаас авах боломжтой бөгөөд дараах заавартай танилцана уу. Үүнд:
Хэрэв та Ти Ди Би Онлайн үйлчилгээнд бүртгэлтэй бол:
Өөрийн эрхээр нэвтрэн Карт->Картын жагсаалтаас гүйлгээ хийгдсэн картыг сонгож->Карт удирдах-> Шинэ пин код авах хэсэгт хандан банканд бүртгэлтэй утасны дугаартаа мессежээр хүлээн авах боломжтой.            
Ти Ди Би Онлайн үйлчилгээнд бүртгэлгүй бол: 
Харилцагчдад мэдээлэл зөвлөгөө хүргэх банкны лавлах утас 18001977 дугаарт, харин гадаадад байгаа бол (976) 70161988 дугаар болон [email protected] цахим хаягт банканд бүртгэлтэй дугаар болон и-мэйл хаягаас хандан авах боломжтой.
ХХБ-ны салбар нэгжээс интернет пин код авах бол:
Та өөрт ойр байрлах дурын салбарт хүчин төгөлдөр иргэний үнэмлэх, эсвэл гадаад пасспорттай хандан авах боломжтой.

Юуны өмнө та хилийн чанадаас холбогдож болох 24 цагийн харилцагчдад мэдээлэл зөвлөгөө хүргэх банкны лавлах утас (976) 70161988 дугаар, viber +97699001977 болон [email protected] цахим шуудангийн хаягт хандан мэдэгдэж картаа түр хугацаагаар хаалгуулах хэрэгтэй. Гадаадын банкны АТМ-д хураагдсан картыг Олон Улсын Визагийн журмаар харилцагчид буцаан олгодоггүй ба та шинээр карт авах хэрэгтэй болно. Тиймээс та ХХБ-ны [email protected] цахим хаягт банканд бүртгэлтэй и-мэйл хаягаас хандан картаа дахин авах хүсэлтээ илгээх боломжтой.

Та картаа алдсан даруйдаа дахин гүйлгээ гарах эрсдлээс хамгаалан дараах замаар картын төлвийг яаралтай хаах боломжтой. Үүнд:
Хэрэв та Ти Ди Би Онлайн үйлчилгээнд бүртгэлтэй бол:
Өөрийн эрхээр нэвтрэн Карт->Картын жагсаалтаас гүйлгээ хийгдсэн картыг сонгож->Карт удирдах-> Төлөв солих хэсэгт хандан Гээсэн/Хулгайлагдсан төлөвтэй болгоно уу.
Хэрэв Та Монгол улсад байгаа бол:
Та картаа алдсан даруйдаа харилцагчдад мэдээлэл зөвлөгөө хүргэх банкны лавлах утас 18001977 дугаарт холбогдон картаа хаалгана уу. Мөн өөрт ойр байрлах дурын салбарт хүчин төгөлдөр иргэний үнэмлэх, эсвэл гадаад пасспорттай хандах боломжтой.
Хэрэв Та гадаад улсад байгаа бол:
Та Худалдаа хөгжлийн банкны харилцагчдад мэдээлэл зөвлөгөө хүргэх лавлах утас (976) 70161988 дугаар, viber +97699001977 болон [email protected] цахим шуудан хаягт хандан картаа түр хугацаагаар хаалгуулах боломжтой.