Та харилцагчдад мэдээлэл зөвлөгөө хүргэх банкны лавлах утас 18001977 дугаарт хандан АТМ-д хураагдсан картын мэдээллийг өгөх боломжтой. Таны АТМ-д хураагдсан карт нь ХХБ-ны төв байрны рессепшин дээр ирдэг ба таны банканд бүртгэлтэй дугаарт өөрийн биеэр ирж авах тухай мессеж илгээгдэх болно. Тиймээс та хүчин төгөлдөр иргэний үнэмлэх, эсвэл гадаад пасспорттай банкны төв байранд хандан хураагдсан картаа буцаан авах боломжтой.

Интернет пин код нь таны картын пин кодтой ижил үүсдэг байгаа. Тухайн интернет пин кодыг дараах замаар авах боломжтой. Үүнд:
Хэрэв та Ти Ди Би Онлайн үйлчилгээнд бүртгэлтэй бол:

Та https://www.tdbm.mn/mn/news/onlayn-khudaldaa-khudaldan-avalt-khiykhed-a… линкээр хандан дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах боломжтой.

Та картын пин код зайнаас авах боломжтой бөгөөд дараах заавартай танилцана уу. Үүнд:
Хэрэв та Ти Ди Би Онлайн үйлчилгээнд бүртгэлтэй бол:
Өөрийн эрхээр нэвтрэн Карт->Картын жагсаалтаас гүйлгээ хийгдсэн картыг сонгож->Карт удирдах-> Шинэ пин код авах хэсэгт хандан банканд бүртгэлтэй утасны дугаартаа мессежээр хүлээн авах боломжтой.            
Ти Ди Би Онлайн үйлчилгээнд бүртгэлгүй бол: 

Юуны өмнө та хилийн чанадаас холбогдож болох 24 цагийн харилцагчдад мэдээлэл зөвлөгөө хүргэх банкны лавлах утас (976) 70161988 дугаар, viber +97699001977 болон [email protected] цахим шуудангийн хаягт хандан мэдэгдэж картаа түр хугацаагаар хаалгуулах хэрэгтэй. Гадаадын банкны АТМ-д хураагдсан картыг Олон Улсын Визагийн журмаар харилцагчид буцаан олгодоггүй ба та шинээр карт авах хэрэгтэй болно.

Та картаа алдсан даруйдаа дахин гүйлгээ гарах эрсдлээс хамгаалан дараах замаар картын төлвийг яаралтай хаах боломжтой. Үүнд:
Хэрэв та Ти Ди Би Онлайн үйлчилгээнд бүртгэлтэй бол:
Өөрийн эрхээр нэвтрэн Карт->Картын жагсаалтаас гүйлгээ хийгдсэн картыг сонгож->Карт удирдах-> Төлөв солих хэсэгт хандан Гээсэн/Хулгайлагдсан төлөвтэй болгоно уу.
Хэрэв Та Монгол улсад байгаа бол:

Та ХХБанкны https://www.tdbm.mn/mn цахим хуудасны Иргэн -> Зээл хэсгээс буюу  https://www.tdbm.mn/mn/retail/loans линкээр өөрт тохирох зээлийн төрлийг сонгож хандах , эсвэл өөрт ойр байрлах дурын салбар, тооцооны төвийн зээлийн ажилтанд хандан дэлгэрэнгүй мэдээллийг авах боломжтой.

Харилцагч та Ти Ди Би Онлайн үйлчилгээнд бүртгэлтэй, зээлийн дансаа холбуулсан бол Ти Ди Би Онлайн банкны өөрийн эрхээр нэвтэрч Данс->зээлийн дансаа сонгож->Удирдах->Дансны дэлгэрэнгүй хэсэгт хандан өөрөө шалгах боломжтой. 

Хэрвээ та Ти Ди Би Онлайн үйлчилгээнд бүртгэлгүй бол харилцагчдад мэдээлэл зөвлөгөө хүргэх банкны лавлах утас 18001977 дугаарт холбогдох, эсвэл хүчин төгөлдөр иргэний үнэмлэх, гадаад пасспорттай өөрт ойр байрлах дурын салбарт хандан шалгуулах боломжтой.

Ам.доллар, евро, юань, иен: 
    Бэлнээр байршуулсан валютыг бэлнээр зарлага гаргах үед шимтгэлгүй.
    Бэлэн бусаар байршуулсан валютыг бэлнээр зарлага гаргах үед 0.5% (min 0.01 USD) шимтгэл авагдана. /Банкнаас     хадгаламжийн хүүг хугацааны эцэст дансанд орлогодох гүйлгээ нь бэлэн бус гүйлгээнд хамаарна/

Та өөрт ойр байрлах дурын салбар, тооцооны төвд данс эзэмшигч нь хамртан эзэмшигчийн хамт хүчин төгөлдөр иргэний үнэмлэх эсвэл гадаад пасспорттай хандаж хамтран эзэмшигчээ хасуулах боломжтой.